ขอมาแชร์ประสบการณ์และขอคำแนะนำครับ เผื่อมีใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน
เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2569 เวลา 14.30 น.
ผมได้รับ SMS แจ้งว่า บัญชี TrueMoney Wallet ถูกระงับ
โดยอ้าง พ.ร.ก. ป้องกันและปราบปรามบัญชีม้า
พร้อมแจ้งให้ติดต่อ 1441 กด 3
หลังจากนั้นเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนที่บอกตรง ๆ ว่า “วนลูป” มาก
โทร 1441 → แจ้งว่าต้องมี หมายเลขเคส ถึงจะตรวจสอบได้
โทร 1240 (TrueMoney) → แจ้งว่า ไม่มีหมายเลขเคส และให้กลับไปติดต่อ 1441
โทรวนไปมา ทั้งสองฝั่งยืนยันเหมือนกันว่า “ต้องมีเคส”
ทั้งที่ ไม่เคยมีใครแจ้งหมายเลขเคสให้ผมเลย
ต่อมาทาง TrueMoney แจ้งว่าจะประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
และบอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ภายใน 5 วันทำการ
แต่จนถึงวันนี้
📌 ครบ 11 วันแล้ว
ไม่มีใครติดต่อกลับ
ไม่มีเอกสาร
ไม่มีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร
ไม่มีหมายเลขเคส
ทำได้แค่ “รออย่างเดียว” โดยไม่รู้กำหนด
การใช้งานบัญชีของผม
ใช้จ่ายทั่วไป (7-11, KFC, YouTube Premium)
มีธุรกิจตู้เติมเงินบุญเติม
เงินที่เข้ามาเป็นเงินธุรกิจของตัวเอง
เติมเข้าวอลเล็ต → โอนเข้าบัญชีธนาคาร → หมุนใช้ในตู้เติมเงิน
ทำแบบนี้มานานเป็นปี
ไม่เคยเกี่ยวข้องกับเงินบุคคลที่สาม
ผมมีเอกสารและเส้นทางการเงินชัดเจนทุกบาท
แต่กลับถูกระงับบัญชีโดยไม่มีคำอธิบายใด ๆ
คำถามที่อยากขอคำแนะนำ
กรณีถูกระงับ e-Wallet แบบไม่มีหมายเลขเคส แบบนี้ถือว่าถูกต้องหรือไม่
ผู้ให้บริการมีหน้าที่ต้องแจ้งเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่
ควรร้องเรียนต่อหน่วยงานใด เพื่อให้ได้รับคำชี้แจงอย่างเป็นทางการ
มีใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน แล้วแก้ไขได้อย่างไรบ้าง
โพสต์นี้ตั้งใจมาแชร์ประสบการณ์และขอคำแนะนำ
เผื่อเป็นข้อมูลให้คนอื่นที่ใช้ e-Wallet เป็นหลักด้วยครับ
ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ 🙏
TrueMoney Wallet ถูกระงับบัญชี อ้าง พ.ร.ก.บัญชีม้า แต่ไม่มีหมายเลขเคส ไม่ติดต่อกลับ ให้รออย่างเดียว 11 วันแล้ว
เมื่อวันที่ 29 มกราคม 2569 เวลา 14.30 น.
ผมได้รับ SMS แจ้งว่า บัญชี TrueMoney Wallet ถูกระงับ
โดยอ้าง พ.ร.ก. ป้องกันและปราบปรามบัญชีม้า
พร้อมแจ้งให้ติดต่อ 1441 กด 3
หลังจากนั้นเริ่มเข้าสู่ขั้นตอนที่บอกตรง ๆ ว่า “วนลูป” มาก
โทร 1441 → แจ้งว่าต้องมี หมายเลขเคส ถึงจะตรวจสอบได้
โทร 1240 (TrueMoney) → แจ้งว่า ไม่มีหมายเลขเคส และให้กลับไปติดต่อ 1441
โทรวนไปมา ทั้งสองฝั่งยืนยันเหมือนกันว่า “ต้องมีเคส”
ทั้งที่ ไม่เคยมีใครแจ้งหมายเลขเคสให้ผมเลย
ต่อมาทาง TrueMoney แจ้งว่าจะประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
และบอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ ภายใน 5 วันทำการ
แต่จนถึงวันนี้
📌 ครบ 11 วันแล้ว
ไม่มีใครติดต่อกลับ
ไม่มีเอกสาร
ไม่มีเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร
ไม่มีหมายเลขเคส
ทำได้แค่ “รออย่างเดียว” โดยไม่รู้กำหนด
การใช้งานบัญชีของผม
ใช้จ่ายทั่วไป (7-11, KFC, YouTube Premium)
มีธุรกิจตู้เติมเงินบุญเติม
เงินที่เข้ามาเป็นเงินธุรกิจของตัวเอง
เติมเข้าวอลเล็ต → โอนเข้าบัญชีธนาคาร → หมุนใช้ในตู้เติมเงิน
ทำแบบนี้มานานเป็นปี
ไม่เคยเกี่ยวข้องกับเงินบุคคลที่สาม
ผมมีเอกสารและเส้นทางการเงินชัดเจนทุกบาท
แต่กลับถูกระงับบัญชีโดยไม่มีคำอธิบายใด ๆ
คำถามที่อยากขอคำแนะนำ
กรณีถูกระงับ e-Wallet แบบไม่มีหมายเลขเคส แบบนี้ถือว่าถูกต้องหรือไม่
ผู้ให้บริการมีหน้าที่ต้องแจ้งเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่
ควรร้องเรียนต่อหน่วยงานใด เพื่อให้ได้รับคำชี้แจงอย่างเป็นทางการ
มีใครเคยเจอกรณีคล้ายกัน แล้วแก้ไขได้อย่างไรบ้าง
โพสต์นี้ตั้งใจมาแชร์ประสบการณ์และขอคำแนะนำ
เผื่อเป็นข้อมูลให้คนอื่นที่ใช้ e-Wallet เป็นหลักด้วยครับ
ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ 🙏